أرقام أعطال التليفونات الأرضية 2025 | رقم الإبلاغ عن شكاوى أعطال التليفون الأرضي
تقدم شركة WE المصرية للاتصالات العديد من الخدمات لحل مشكلات التليفون الأرضي، مثل انقطاع الحرارة أو تعطل الخدمة، وذلك عبر أرقام مخصصة للإبلاغ عن الأعطال. في هذا المقال، نستعرض كافة أرقام أعطال التليفونات الأرضية 2025، بالإضافة إلى كيفية تقديم شكاوى أعطال التليفون الأرضي من خلال الهاتف، الإنترنت، أو البريد الإلكتروني.
أبرز أعطال التليفونات الأرضية we
تتعدد الأعطال التي قد تواجه مستخدمي التليفون الأرضي، ومن أبرزها:
- انقطاع الحرارة: قد يكون السبب مشكلة في الأسلاك أو خط التليفون الرئيسي.
- تشويش في الصوت: يحدث بسبب تلف الكابلات أو مشكلة في السنترال.
- عدم القدرة على إجراء أو استقبال المكالمات: قد يكون العطل مرتبطًا بالشبكة أو الجهاز المستخدم.
- انقطاع الإنترنت ADSL: في بعض الأحيان، يتسبب عطل الهاتف الأرضي في فقدان الاتصال بالإنترنت.
أرقام أعطال التليفونات الأرضية 2025
توفر شركة WE أرقامًا مباشرة للإبلاغ عن الأعطال، وهي:
| الرقم | الخدمة | الهاتف المستخدم |
|---|---|---|
| 111 | خدمة عملاء WE | أي خط أرضي |
| 155 | المرفق القومي لتنظيم الاتصالات | أي خط أرضي |
| 188 | مركز أعطال التليفونات | أي خط أرضي |
| 01555000111 | خدمة عملاء WE | أي خط موبايل |
كيفية الإبلاغ عن أعطال التليفون الأرضي عبر الإنترنت
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى عبر الإنترنت، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة WE من هنا.
- الضغط على “تواصل معنا” من أسفل الصفحة.
- اختيار “هيا نتحدث” من النافذة المنبثقة.
- تحديد “الخط الأرضي”.
- كتابة “تسجيل شكوى لعطل الخط الأرضي” والتفاعل مع المساعد الآلي.
- إدخال رقم الهاتف وانتظار الرد من خدمة العملاء.
التواصل عبر البريد الإلكتروني لشكاوى التليفون الأرضي
يمكنك إرسال شكواك مباشرة عبر البريد الإلكتروني المخصص لدعم العملاء:
الإبلاغ عن أعطال التليفون الأرضي من جميع المحافظات
يمكن لجميع العملاء في مختلف محافظات مصر الإبلاغ عن الأعطال عبر نفس الأرقام المذكورة أعلاه، سواء كنت في:
- القاهرة، الجيزة، الإسكندرية
- طنطا، الزقازيق، المنصورة
- أسيوط، سوهاج، المنوفية
- شبرا الخيمة، المرج، الغربية
ماذا تفعل إذا لم يتم حل المشكلة؟
إذا استمرت المشكلة بعد الإبلاغ عنها، يمكنك التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر الرقم 155 للحصول على المساعدة اللازمة.
إقرأ أيضاً: الاستعلام عن فاتورة النت WE 2025 وطريقة دفع فاتورة النت We
يعتبر توفر أرقام أعطال التليفونات الأرضية 2025 من أهم الخدمات التي تقدمها شركة WE لضمان راحة عملائها. سواء كنت تواجه مشكلة في انقطاع الحرارة أو الاتصال، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال الأرقام المذكورة أو الموقع الرسمي.
